ビジネスを取り巻く環境の変化は近年特に激しい。それに呼応して求められる知識やスキルも日々変化している。ビジネスモデルはいっそうく複雑になり、M&Aなど予想もしなかったことに巻き込まれることが起こりえる。こうした中で、顧客や市場のニーズを的確に捉え、最適な商品やサービスを開発し提供する知恵を絞ることは、企業の持続的な活動のために不可欠になってきた。そこで脚光を浴びているのが、人間の「思考力」である。思考力を存分に使いこなし、ビジネスに役立てるには多様な思考法を習得する必要がある。
《多様な思考法の背景とトリプルシンキングの浸透》
(1)シンキングの洪水
○○シンキングと名のついたものが、21世紀になって、雨後の竹の子のように登場してきた。ビジュアルシンキング、システムシンキング、オリジナルシンキング、インテグラルシンキング、レバレッジシンキング、ソーシャルシンキング等々といった具合である。また、アナロジー思考、仮説思考、5W1H思考など○○思考というのも星の数ほどあり、思考法の嵐に見舞われている。ネーミングの違いはあるものの、「発想思考」と「論理思考」の2つのカテゴリーに整理できる。思考をオープンにするか(広げるか)、クローズにするか(絞り込むか)の違いと言えないこともない。それにしても我こそはという思考法が多いのは事実である。
(2)支持を集めるトリプルシンキング(正しく疑い、正しく発送し、正しく考える)
このような状況で、クリティカルシンキング、ラテラルシンキング、ロジカルシンキングという3つの思考法(トリプルシンキング)は、ビジネスパーソンからも支持されるものになりつつある。それはなぜなのか?
おそらく、日頃の業務で起こる問題・課題の解決や新しい企画の立案など、いろいろと考える場面で、人は知らず知らずのうちにこのトリプルシンキングを使用しているからだと考えられる。
一般的にビジネスパーソンは、物ことや情報を疑い(クリティカルシンキング)、新たな視点からアイデアを出し(ラテラルシンキング)、それを実行するたるめ周囲の賛同が得られるよう整理し説得する(ロジカルシンキング)というような使い方をしているはずである。そこで、これらトリプルシンキングへの理解を深め、より意識しながら、思考対象を多面的に捉えつつ、それを適切な思考場面で効果的に使うことによって、より本質的・実践的な問題・課題解決や企画構想に導くことができる。
・トリプルシンキング
① クリティカルシンキング:「本当にこれでよいのか?」と前提を疑う思考法である。前例踏襲や慣例に対し疑問を投げかけることから始める。
② ラテラルシンキング:様々な視点で事象を捉え、自由な発想でアイデアを生み出す思考法である。疑問を投げかけた事象に対し、新たな視点で解決法を見つける。